Política de privacidad

Puntos destacados

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Aquí nos enfocamos en tres cosas: qué información recopilamos, por qué la usamos y cómo puedes solicitar verla o corregirla. El negocio de logística requiere colaboración con transportistas, agentes de aduanas y distribuidores, por lo que los datos necesarios fluyen durante el proceso de transporte.

Capítulo 1

Alcance de aplicación

Esta política se aplica a los servicios de logística transfronteriza proporcionados por SZX Express a través de szxexpress.com, páginas móviles, formularios de cotización, correo electrónico de atención al cliente y otros canales en línea. Los servicios incluyen transbordo de paquetes, mensajería internacional, transporte aéreo, transporte marítimo, operaciones de almacenamiento y asistencia en aduanas.

Si algún país o región de destino tiene reglas de privacidad adicionales, las manejaremos según los requisitos aplicables durante la prestación del servicio.

Capítulo 2

Qué información recopilamos

Para cotizaciones, ingreso al almacén, envío y despacho de aduanas, es posible que necesitemos que tú o tu proveedor proporcionen información necesaria. La falta de algún dato clave puede afectar la exactitud del precio, los plazos o la evaluación aduanera.

Las fuentes de información incluyen: formularios y correos electrónicos que completes voluntariamente, información de productos proporcionada por proveedores o agentes, datos de acceso registrados automáticamente por el sistema, y el estado necesario devuelto por los servicios de pago o de transporte.

Información de contacto: nombre, teléfono, correo electrónico, dirección del remitente, dirección del destinatario.
Información de productos: nombre del producto, cantidad, peso, dimensiones, material, uso, valor declarado, código HS y estado del embalaje.
Información para aduanas o verificación: según lo requiera la normativa, puede incluir número de identificación, número de impuestos, información de la empresa o documentos de autorización.

Capítulo 3

Por qué usamos esta información

Usamos esta información para completar la verificación de precios, la coincidencia de rutas, la recepción en almacén, la verificación y empaquetado, la generación de documentos, el despacho de aduanas, la liquidación de costos, la notificación de seguimiento y el manejo de excepciones.

Si la información se va a usar para un propósito nuevo no indicado en esta política, explicaremos la razón y, cuando la ley aplicable lo requiera, obtendremos tu consentimiento.

Capítulo 5

Transferencia de datos transfronteriza

Cuando tus mercancías se envían al extranjero, la información del destinatario, de la mercancía y de aduanas puede ser transferida al país o región de destino. Las normas locales de protección de datos pueden diferir de las de China o de tu región.

Tomaremos medidas de protección razonables, como limitar el acceso, transferir únicamente los campos necesarios, mantener registros de operaciones y exigir a los socios cumplir con obligaciones de confidencialidad y seguridad.

Capítulo 6

Tus derechos

En la medida permitida por la ley aplicable, puedes presentarnos estas solicitudes.

Por favor contáctanos a través del correo electrónico de esta página. Para confirmar que la solicitud proviene del titular o de un autorizado, es posible que necesitemos verificar primero la información necesaria.

Ver: Conocer la información que tenemos sobre ti.
Corrección: Solicitar corrección si se encuentran errores en nombre, dirección, teléfono o información de mercancías.
Eliminación: Solicitar la eliminación de información cuando no afecte obligaciones legales, registros contables o servicios logísticos en curso.
Restricción o retirada: Restringir el tratamiento en escenarios aplicables o retirar el consentimiento para usos no necesarios.

Capítulo 7

Plazo de conservación y seguridad

Solo conservamos información durante el tiempo necesario para completar el servicio, gestionar postventa, cumplir registros financieros o fiscales, archivo aduanero o requerimientos legales. Después de dicho plazo, se eliminará, anonimizará o archivará con acceso limitado.

Utilizamos control de acceso, clasificación de permisos, transmisión encriptada, auditoría de registros y gestión de proveedores para reducir riesgos de fuga, uso indebido o acceso no autorizado a los datos.

Capítulo 8

Contáctanos

Si tienes preguntas sobre esta política, el modo en que procesamos información personal o tus derechos de datos, contáctanos por correo electrónico en esta página SZX Express.

Respondemos en un plazo razonable. Las solicitudes complejas pueden requerir más tiempo, y proporcionaremos una estimación del progreso de tratamiento.

Capítulo 9

Actualización de la política

Podemos actualizar esta política debido a cambios en procesos de negocio, herramientas del sistema, socios o requerimientos legales. La versión más reciente se publicará en esta página con la fecha de entrada en vigor.

Si los cambios afectan de manera significativa tus derechos o el uso de tu información, haremos todo lo posible por notificar mediante anuncios en el sitio web, correo electrónico u otros medios apropiados.

Capítulo 10

Análisis del sitio web y seguimiento publicitario

Cuando visitas el sitio web, es posible que utilicemos herramientas de análisis, cookies, etiquetas de píxeles y tecnologías similares para entender el rendimiento de las páginas, detectar fallos y medir el rendimiento de la publicidad.

Puedes obtener más detalles en la Declaración de Cookies y gestionar el seguimiento no esencial a través de la configuración de cookies o la configuración del navegador.

Google Analytics: cuenta el número de visitas, las rutas de página, los canales de origen y el rendimiento de las sesiones.
Microsoft Clarity: comprende la interacción con la interfaz a través de mapas de calor y grabaciones de sesiones, no se utiliza para registrar contraseñas o información de pago.
Hotjar o herramientas de retroalimentación similares: recopilan comentarios de la página y datos de interacción anonimizados.
Etiquetas publicitarias de Google Ads, Meta, etc.: se utilizan para medir conversiones, optimizar anuncios y remarketing.