Términos de servicio

Capítulo 1

Aceptar estos términos

Al enviar una solicitud de cotización, enviar mercancías al almacén de Shenzhen, crear un documento de envío o utilizar de otra manera el servicio SZX Express, aceptas estos términos.

Si utilizas el servicio en nombre de una empresa u organización, confirmas que tienes autoridad para actuar en representación de dicha empresa u organización.

Capítulo 2

Qué ofrecemos

SZX Express se encarga de la coordinación logística transfronteriza en China. Recopilamos información sobre la mercancía, comparamos rutas disponibles, recibimos mercancías en el almacén de Shenzhen, preparamos el envío y entregamos la mercancía al transportista o socio logístico.

No somos una aerolínea, compañía naviera, empresa de entrega final, agencia aduanera ni vendedor de plataforma. Algunos servicios son realizados por transportistas, almacenes, agentes de aduanas, proveedores de servicios de pago y socios en el país de destino.

• Tránsito de paquetes y conexión de rutas de mensajería internacional.
• Cuando esté disponible, se ofrecen opciones de transporte aéreo, marítimo y rutas directas.
• Recepción, verificación, consolidación, refuerzo, etiquetado y asistencia en la entrega en el almacén de Shenzhen.

Capítulo 3

Cotización y tarifas

La cotización se basa en la información que proporcionas, incluyendo destino, nombre del producto, peso, dimensiones, cantidad, valor declarado y requisitos de servicio. La medición real en el almacén, la facturación del transportista, la revisión aduanera, los recargos por combustible o cambios de ruta pueden ajustar el costo final.

La cotización es una referencia previa a la confirmación y no equivale a la factura final. El monto final a pagar se determina por la ruta confirmada, datos medidos, costos del transportista o agente, impuestos, almacenamiento, tarifas de operación y cualquier servicio adicional que tú confirmes o que deba realizarse por la mercancía.

Capítulo 4

La información de tu mercancía

Necesitas proporcionar información veraz, completa y oportuna sobre la mercancía, incluyendo nombre del producto, material, uso, cantidad, valor, estado de la marca, situación de baterías o líquidos, así como los documentos requeridos para la exportación o importación.

Errores u omisiones en la información pueden causar cambios en la cotización, demoras, inspecciones, devoluciones, destrucción, multas, problemas de aduana o costos adicionales.

• No ocultes mercancías con restricciones, peligrosas, falsificaciones, productos de marca, baterías, líquidos, polvos, contacto con alimentos, medicamentos o mercancías reguladas.
• No nos pidas modificar de manera falsa o engañosa el nombre del producto, valor, código HS o documentos.
• Si la mercancía es frágil, de gran tamaño, de alto valor, sensible a cambios de temperatura o requiere manejo especial, indícalo con anticipación.

Capítulo 5

Mercancías con restricciones y rechazadas

Si la mercancía pertenece a prohibidas, restringidas, inseguras, con declaración falsa, sospecha de infracción o la ruta seleccionada no es aceptable, podemos rechazar, suspender, devolver o cancelar el servicio.

Si el transportista, almacén, agente de aduanas, aduana o socio en el país de destino rechaza la mercancía, informaremos dentro de lo posible sobre la razón y las opciones de manejo.

• Artículos ilegales, armas, explosivos, sustancias tóxicas y otros productos prohibidos.
• Mercancías peligrosas o restringidas sin revisión previa y confirmación de que pueden enviarse.
• Falsificaciones, productos de marca no autorizados o mercancías que puedan infringir derechos de terceros.

Capítulo 6

Cambios en el servicio y retrasos

Los tiempos de transporte son estimados, no garantizados. El clima, inspecciones de aduana, cambios de vuelo o de itinerario de barco, temporada alta, congestión portuaria, problemas con la dirección, retrasos del destinatario y operaciones del transportista pueden afectar la entrega.

Si una ruta no está disponible o es claramente inadecuada, podemos sugerir un reemplazo, solicitar información adicional o pausar el procesamiento hasta que lo confirme.

Capítulo 7

Pérdida, daños y responsabilidad

Si los bienes se pierden o se dañan, el alcance de la compensación depende de la ruta confirmada, los términos del transportista, el estado del seguro, el valor declarado, el estado del embalaje y la prueba que proporciones. Los términos de la aseguradora pueden tener límites estrictos.

En la máxima medida permitida por la ley, SZX Express no será responsable por pérdidas indirectas, pérdidas de beneficios, sanciones de plataforma, decisiones aduaneras, determinaciones fiscales o retrasos fuera de nuestro control razonable.

Capítulo 8

Legales y Disputas

A menos que en otras regiones se apliquen normas obligatorias de protección al consumidor o de protección de datos, estos términos están regulados por las leyes de la República Popular China.

Cuando surja una disputa, primero intentaremos resolverla mediante comunicación directa. Si la comunicación falla, cualquiera de las partes puede presentar la disputa ante un tribunal con jurisdicción en Shenzhen, China, salvo que la ley aplicable exija otro lugar para su trata.