Política de privacidade

Capítulo 1

Escopo de Aplicação

Esta política se aplica aos serviços de logística internacional prestados pela SZX Express através do szxexpress.com, páginas móveis, formulários de cotação, e-mail de atendimento ao cliente e outros canais online. Os serviços incluem transbordo de pacotes, courier internacional, agência de transporte aéreo, agência de transporte marítimo, operações de armazenamento e assistência em despacho aduaneiro.

Se algum país ou região de destino tiver regras de privacidade adicionais, trataremos de acordo com essas exigências durante a prestação do serviço.

Capítulo 2

Quais informações coletamos

Para cotação, entrada em armazém, envio e despacho aduaneiro, podemos precisar que você ou seu fornecedor forneçam informações necessárias. A falta de um dado crucial pode afetar a precisão do preço, do prazo ou da avaliação de despacho aduaneiro.

As fontes de informação incluem: formulários e e-mails preenchidos por você, informações sobre mercadorias fornecidas por fornecedores ou agentes, dados de acesso registrados automaticamente pelo sistema, assim como status necessários retornados pelos serviços de pagamento ou transporte.

• Informações de contato: nome, telefone, e-mail, endereço de envio e endereço de recebimento.
• Informações sobre a mercadoria: nome do produto, quantidade, peso, dimensões, material, uso, valor declarado, código HS e estado da embalagem.
• Informações de despacho aduaneiro ou verificação: quando exigido por lei, pode incluir número de documento de identidade, número fiscal, informações da empresa ou documentos de autorização.

Capítulo 3

Por que usamos essa informação?

Utilizamos essas informações para realizar consultas de preços, correspondência de rotas, recibo de armazém, verificação e embalagem, preparação de documentos, declaração e despagamento alfandegário, liquidação de taxas, notificação de rastreamento e tratamento de exceções.

Se as informações forem destinadas a novos fins não especificados nesta política, explicaremos os motivos e obteremos seu consentimento quando exigido pela lei aplicável.

Capítulo 4

Compartilhamento e divulgação de informações

A logística transfronteiriça deve colaborar. Podemos fornecer informações necessárias a transportadoras, agentes de transporte aéreo ou marítimo, armazéns, corretores de alfândega, agências alfandegárias, parceiros de entrega no país de destino, prestadores de serviços de pagamento e prestadores de serviços de TI.

Compartilhamos apenas as informações necessárias para completar o serviço. Não venderemos suas informações pessoais para terceiros não relacionados.

Quando exigido por leis, regulamentos, tribunais, alfândegas, órgãos reguladores ou departamentos governamentais divulgar informações, consentimento separado pode não ser necessário.

Capítulo 5

Transmissão transfronteiriça de dados

Quando suas mercadorias são enviadas para o exterior, as informações do destinatário, informações de carga e informações de desalfandega podem ser transmitidas para o país ou região de destino. As regras locais de proteção de dados podem diferir das da China ou da sua região.

Tomaremos medidas protetoras razoáveis, como restringir permissões de acesso, transmitir apenas campos necessários, manter registros operacionais e exigir que os parceiros cumpram obrigações de confidencialidade e segurança.

Capítulo 6

Seus direitos

Dentro do escopo permitido pela lei aplicável, você pode submeter esses pedidos a nós.

Por favor, entre em contato conosco pelo endereço de e-mail nesta página. Para confirmar que a solicitação vem do principal ou da pessoa autorizada, talvez seja necessário verificar as informações necessárias primeiro.

• Visualizar: Saiba quais informações relacionadas a você possuímos.
• Corrigir: Solicitar a correção caso haja erros em nome, endereço, telefone ou dados de mercadorias.
• Excluir: Solicitar a exclusão de informações sem afetar obrigações legais, registros contábeis ou serviços logísticos em andamento.
• Restringir ou retirar: Restringir o processamento em cenários aplicáveis ou retirar consentimentos para usos não essenciais.

Capítulo 7

Prazo de retenção e segurança

Reteremos informações apenas pelo tempo necessário para concluir serviços, tratar pós-vendas, cumprir registros financeiros e fiscais, manter arquivos aduaneiros ou atender exigências legais. Após o período necessário, as informações serão excluídas, anonimizadas ou arquivadas com acesso restrito.

Utilizamos controle de acesso, hierarquia de permissões, transmissão criptografada, auditoria de logs e gestão de fornecedores para reduzir riscos de vazamento de dados, uso indevido ou acesso não autorizado.

Capítulo 8

Contate-nos

Se você tiver dúvidas sobre esta política, o processamento de informações pessoais ou seus direitos de dados, entre em contato pelo e-mail desta página SZX Express.

Responderemos dentro de um prazo razoável. Solicitações complexas podem levar mais tempo, e informaremos o progresso esperado.

Capítulo 9

Atualização da política

Podemos atualizar esta política devido a mudanças em fluxos de negócios, ferramentas do sistema, parceiros ou exigências legais. A versão mais recente será publicada nesta página com a data de vigência.

Se as mudanças impactarem significativamente seus direitos ou a forma como suas informações são usadas, notificaremos sempre que possível por meio de aviso no site, e-mail ou outro método apropriado.

Capítulo 10

Análise de site e rastreamento de anúncios

Quando você visitar o site, podemos usar ferramentas de análise, cookies, pixels e tecnologias similares para entender o desempenho das páginas, detectar falhas e medir a eficácia dos anúncios.

Você pode obter mais detalhes na declaração de cookies e gerenciar rastreamento não essencial através das configurações de cookies ou do navegador.

• Google Analytics: contabiliza o número de visitas, caminhos das páginas, fontes de acesso e desempenho das sessões.
• Microsoft Clarity: entenda a interação com a interface por meio de mapas de calor e gravações de sessões, não é usado para registrar senhas ou informações de pagamento.
• Hotjar ou ferramentas de feedback similares: coletam feedback da página e dados de interação anonimizados.
• Tags de anúncio como Google Ads, Meta, etc.: usados para medição de conversão, otimização de anúncios e remarketing.