Termos de Serviço

Capítulo 1

Aceitar estes termos

Ao enviar uma solicitação de cotação, enviar mercadorias para o depósito de Shenzhen, criar uma ordem de envio ou usar de outra forma o serviço SZX Express, você concorda com estes termos.

Se você estiver usando o serviço em nome de uma empresa ou organização, você confirma que tem autorização para agir em nome dessa empresa ou organização.

Capítulo 2

O que oferecemos

O SZX Express realiza coordenação de logística transfronteiriça da China. Coletamos informações das mercadorias, comparamos rotas possíveis, recebemos mercadorias no depósito de Shenzhen, preparamos para envio e entregamos para transportadoras ou parceiros de frete.

Não somos companhia aérea, empresa de navegação, serviço de entrega final, autoridade aduaneira ou vendedor da plataforma. Alguns serviços são realizados por transportadoras, depósitos, despachantes, provedores de pagamento e parceiros no país de destino.

• Encaminhamento de pacotes e conexão de rotas de courier internacional.
• Quando disponível, oferecemos transporte aéreo, marítimo e soluções de linha dedicada.
• Recebimento no depósito de Shenzhen, verificação, consolidação, reforço, etiquetagem e assistência na entrega.

Capítulo 3

Cotações e taxas

As cotações são baseadas nas informações que você fornece, incluindo destino, descrição da mercadoria, peso, dimensões, quantidade, valor declarado e requisitos de serviço. Medições reais no depósito, faturamento das transportadoras, revisão aduaneira, taxa de combustível ou alteração de rota podem ajustar o valor final.

As cotações são apenas referência antes da confirmação, não equivalem à fatura final. O valor final a pagar será baseado na rota confirmada, dados medidos, taxas de transportadoras ou agentes, impostos, armazenamento, taxas operacionais e quaisquer serviços adicionais aprovados por você ou exigidos pela mercadoria.

Capítulo 4

Suas informações de mercadoria

Você precisa fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas sobre a mercadoria, incluindo nome do produto, material, uso, quantidade, valor, estado da marca, presença de bateria ou líquidos, e documentos necessários para exportação ou importação.

Informações incorretas ou omitidas podem causar alterações na cotação, atrasos, inspeções, devoluções, destruição, multas, problemas de desembaraço aduaneiro ou custos adicionais.

• Não esconda mercadorias sujeitas a restrições, produtos perigosos, falsificações, itens de marca, baterias, líquidos, pós, contato com alimentos, produtos médicos ou mercadorias reguladas.
• Não nos peça para alterar de forma falsa ou enganosa o nome do produto, valor, código HS ou documentos.
• Se a mercadoria for frágil, de grande porte, de alto valor, sensível a mudanças de temperatura ou exigir manuseio especial, informe com antecedência.

Capítulo 5

Mercadorias com restrição de transporte e recusas

Se a mercadoria for proibida, restrita, insegura, declarada falsamente, suspeita de violar direitos ou se a rota escolhida não for aceitável, podemos recusar, suspender, devolver ou cancelar o serviço.

Se o transportador, armazém, despachante aduaneiro, alfândega ou parceiro no país de destino recusar a mercadoria, informaremos os motivos e opções de tratamento dentro do possível.

• Itens ilegais, armas, explosivos, substâncias tóxicas e outros produtos proibidos.
• Mercadorias perigosas ou restritas que não tenham sido previamente auditadas e confirmadas como transportáveis.
• Falsificações, produtos de marca não autorizados ou mercadorias que possam infringir direitos de terceiros.

Capítulo 6

Mudanças no serviço e atrasos

O prazo de transporte é estimado, não garantido. Condições climáticas, inspeções alfandegárias, alterações de voos ou embarcações, alta temporada, congestionamento portuário, problemas de endereço, atrasos do destinatário e operações do transportador podem afetar a entrega.

Se uma determinada rota não estiver disponível ou claramente não for adequada, podemos sugerir uma troca de rota, solicitar informações adicionais ou suspender o processamento até que você confirme.

Capítulo 7

Perda, dano e responsabilidade

Se a mercadoria for perdida ou danificada, o alcance da indenização dependerá da rota confirmada, dos termos do transportador, do status do seguro, do valor declarado, do estado da embalagem e das evidências fornecidas por você. Os termos do transportador podem ter limites rigorosos.

Na máxima extensão permitida por lei, SZX Express não se responsabiliza por perdas indiretas, perda de lucros, penalidades de plataforma, decisões alfandegárias, reconhecimento de impostos ou atrasos fora do nosso controle razoável.

Capítulo 8

Lei e disputas

Salvo disposição diferente em outras regiões pelas normas obrigatórias de proteção ao consumidor ou de proteção de dados, estes termos são regidos pela lei da República Popular da China.

Em caso de disputa, tentaremos primeiro resolver por comunicação direta. Se a comunicação não for bem-sucedida, qualquer parte pode submeter a disputa ao tribunal competente em Shenzhen, China, a menos que a lei aplicável exija outro local de tratamento.