Politique de confidentialité

Points clés

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Ici, l'accent est mis sur trois points : quelles informations nous recueillons, pourquoi nous les utilisons et comment vous pouvez demander à les consulter ou à les corriger. Les activités logistiques nécessitent la collaboration avec les transporteurs, les déclarants en douane et les livreurs, donc les données nécessaires circuleront au cours du transport.

Numéro 1

Champ d'application

Cette politique s'applique aux services de logistique transfrontalière fournis par SZX Express via szxexpress.com, les pages mobiles, les formulaires de devis, les emails du service client et d'autres canaux en ligne. Les services incluent le transit de colis, l'express international, l'agent de fret aérien, l'agent de fret maritime, les opérations de stockage et l'assistance au dédouanement.

Si un pays ou une région de destination a des règles de confidentialité supplémentaires, nous les traiterons conformément aux exigences applicables lors de la prestation réelle du service.

Numéro 2

Quelles informations nous collectons

Pour la tarification, l'entrée en entrepôt, l'expédition et le dédouanement, nous pouvons avoir besoin que vous ou vos fournisseurs fournissiez les informations nécessaires. L'absence d'une information clé peut entraîner des inexactitudes dans le prix, les délais ou le jugement du dédouanement.

Les sources d'informations comprennent : les formulaires et emails que vous remplissez activement, les informations sur les marchandises fournies par les fournisseurs ou les agents, les données de visite enregistrées automatiquement par le système, ainsi que les statuts nécessaires retournés par les services de paiement ou de transport.

Informations sur le contact : nom, téléphone, email, adresse d'expédition, adresse de livraison.
Informations sur la marchandise : nom du produit, quantité, poids, dimensions, matériau, usage, valeur déclarée, code HS et état de l'emballage.
Informations pour le dédouanement ou la vérification : lorsque la loi l'exige, peuvent inclure le numéro de pièce d'identité, le numéro fiscal, les informations sur l'entreprise ou les documents d'autorisation.

Numéro 3

Pourquoi utilisons-nous ces informations ?

Nous utilisons ces informations pour effectuer des demandes de prix, l’appariement des itinéraires, le reçu d’entrepôt, la vérification et l’emballage, la préparation de documents, la déclaration et le dédouanement douanier, le règlement des frais, la notification de suivi et la gestion des exceptions.

Si les informations sont destinées à de nouvelles fins non spécifiées dans cette politique, nous vous expliquerons les raisons et obtiendrons votre consentement lorsque la loi applicable l’exige.

Numéro 5

Transmission transfrontalière de données

Lorsque vos marchandises sont expédiées à l’étranger, les informations du destinataire, les informations sur le cargo et les informations de dédouanement peuvent être transmises au pays ou à la région de destination. Les règles locales de protection des données peuvent différer de celles de Chine ou de votre région.

Nous prendrons des mesures de protection raisonnables, telles que la restriction des autorisations d’accès, la transmission des champs nécessaires, la conservation des dossiers opérationnels et l’obligation des partenaires de respecter leurs obligations de confidentialité et de sécurité.

Numéro 6

Vos droits

Dans le cadre autorisé par la loi applicable, vous pouvez nous soumettre ces demandes.

Veuillez nous contacter via l’adresse e-mail indiquée sur cette page. Pour confirmer que la demande provient du mandant ou de la personne autorisée, il se peut que nous devions d’abord vérifier les informations nécessaires.

Voir : Découvrez quelles informations vous concernant nous possédons.
Correction : Demander la correction en cas d'erreur dans le nom, l'adresse, le téléphone ou les informations sur les marchandises.
Suppression : Demander la suppression des informations lorsque cela n'affecte pas les obligations légales, les enregistrements comptables ou les services logistiques en cours.
Limitation ou révocation : Limiter le traitement ou révoquer le consentement pour des usages non nécessaires, lorsqu'appliqué.

Numéro 7

Durée de conservation et sécurité

Nous ne conservons les informations que le temps nécessaire pour compléter le service, traiter le service après-vente, satisfaire les exigences comptables et fiscales, les archives douanières ou les obligations légales. Une fois cette durée dépassée, elles seront supprimées, anonymisées ou archivées avec accès limité.

Nous utilisons le contrôle d'accès, la hiérarchisation des permissions, le transfert chiffré, les audits de journal et la gestion des fournisseurs pour réduire les risques de fuite, de mauvaise utilisation ou d'accès non autorisé des données.

Numéro 8

Contactez-nous

Si vous avez des questions sur cette politique, le traitement de vos informations personnelles ou vos droits en matière de données, veuillez contacter SZX Express via l'email de cette page.

Nous répondrons dans un délai raisonnable. Les demandes complexes peuvent nécessiter plus de temps, et nous indiquerons le délai de traitement estimé.

Numéro 9

Mise à jour de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique en raison de changements dans les processus commerciaux, les outils systèmes, les partenaires ou les exigences légales. La version la plus récente sera publiée sur cette page avec la date d'entrée en vigueur indiquée.

Si les changements affectent de manière significative vos droits ou la manière dont vos informations sont utilisées, nous nous efforcerons de vous en informer via une annonce sur le site, email ou autre moyen approprié.

Numéro 10

Analyse du site web et suivi publicitaire

Lorsque vous visitez le site web, nous pouvons utiliser des outils d'analyse, des cookies, des balises pixels et des technologies similaires pour comprendre la performance des pages, détecter les erreurs et mesurer l'efficacité des publicités.

Vous pouvez en savoir plus dans la déclaration sur les cookies et gérer le suivi non essentiel via les paramètres des cookies ou ceux de votre navigateur.

Google Analytics : statistique du nombre de visites, parcours des pages, canaux d'origine et performances des sessions.
Microsoft Clarity : comprendre l'interaction avec l'interface via les cartes thermiques et les enregistrements de session, non utilisé pour enregistrer les mots de passe ou informations de paiement.
Hotjar ou outils de feedback similaires : collecter des retours de page et des données d'interaction anonymisées.
Balises publicitaires Google Ads, Meta, etc. : utilisées pour mesurer les conversions, optimiser les publicités et le remarketing.