Conditions de service

Numéro 1

Acceptation de ces conditions

Lorsque vous soumettez une demande de devis, envoyez des marchandises à l'entrepôt de Shenzhen, créez un bordereau d'expédition ou utilisez d'une autre manière le service SZX Express, cela signifie que vous acceptez ces conditions.

Si vous utilisez le service au nom d'une entreprise ou d'une organisation, vous confirmez que vous êtes autorisé à agir au nom de cette entreprise ou organisation.

Numéro 2

Ce que nous fournissons

SZX Express se charge de la coordination logistique transfrontalière en Chine. Nous recueillons les informations sur les marchandises, comparons les itinéraires possibles, recevons les marchandises à l'entrepôt de Shenzhen, préparons l'expédition et remettons les marchandises aux transporteurs ou partenaires logistiques.

Nous ne sommes pas une compagnie aérienne, une compagnie maritime, une société de livraison finale, une agence douanière ou un vendeur sur plateforme. Une partie des services est réalisée par les transporteurs, entrepôts, déclareurs en douane, prestataires de services de paiement et partenaires dans le pays de destination.

• Transbordement de colis et coordination des routes express internationales.
• Si disponible, fournir des options par avion, par mer et par lignes spécialisées.
• Réception, vérification, consolidation, renforcement, étiquetage et assistance à la remise des marchandises à l'entrepôt de Shenzhen.

Numéro 3

Devis et frais

Les devis sont basés sur les informations que vous fournissez, y compris la destination, le type de marchandise, le poids, les dimensions, la quantité, la valeur déclarée et les besoins de service. Les mesures réelles à l'entrepôt, les factures des transporteurs, le contrôle douanier, le supplément carburant ou les changements d'itinéraire peuvent entraîner un ajustement final des frais.

Le devis est une référence avant confirmation et ne correspond pas à la facture finale. Le montant final à payer dépend de la confirmation de l’itinéraire, des données mesurées, des frais du transporteur ou de l'agent, des taxes, de l'entreposage, des frais opérationnels ainsi que des services supplémentaires que vous confirmez ou que les marchandises doivent générer.

Numéro 4

Vos informations sur les marchandises

Vous devez fournir des informations sur les marchandises qui soient réelles, complètes et à jour, y compris le nom du produit, le matériau, l'utilisation, la quantité, la valeur, l'état de la marque, la présence de batteries ou de liquides, ainsi que les documents nécessaires à l'exportation ou à l'importation.

Des informations incorrectes ou manquantes peuvent entraîner des modifications de devis, des retards, des contrôles, des renvois, des destructions, des amendes, des problèmes de dédouanement ou des frais supplémentaires.

• Ne cachez pas les articles à expédition restreinte, les matières dangereuses, les contrefaçons, les produits de marque, les batteries, les liquides, les poudres, les produits en contact avec les aliments, les produits médicaux ou réglementés.
• Ne nous demandez pas de modifier de manière fausse ou trompeuse le nom du produit, la valeur, le code HS ou les documents.
• Si les marchandises sont fragiles, surdimensionnées, de grande valeur, sensibles aux changements de température ou nécessitent un traitement spécial, veuillez le préciser à l'avance.

Numéro 5

Marchandises à expédition restreinte et refusée

Si les marchandises sont interdites, restreintes, dangereuses, déclarées faussement, suspectées de contrefaçon, ou si le trajet choisi n'est pas acceptable, nous pouvons refuser, suspendre, retourner ou annuler le service.

Si le transporteur, l'entrepôt, le courtier en douane, les douanes ou les partenaires dans le pays de destination refusent les marchandises, nous indiquerons, dans la mesure du possible, la raison et les options de traitement disponibles.

• Objets illégaux, armes, explosifs, substances toxiques et autres articles interdits.
• Produits dangereux ou restreints non vérifiés et confirmés à l'avance.
• Contrefaçons, produits de marque non autorisés ou marchandises susceptibles de violer les droits de tiers.

Numéro 6

Changements et retards de service

Les délais de transport sont estimatifs et non garantis. La météo, les contrôles douaniers, les changements de vol ou d'itinéraire maritime, la haute saison, la congestion portuaire, les problèmes d'adresse, les retards du destinataire et les opérations des transporteurs peuvent affecter la livraison.

Si une route n’est pas disponible ou clairement inadaptée, nous pouvons suggérer un remplacement, demander des informations supplémentaires ou suspendre le traitement jusqu’à ce que vous confirmiez.

Numéro 7

Perte, dommages et responsabilité

Si les marchandises sont perdues ou endommagées, l’étendue de la compensation dépend de l’itinéraire confirmé, des conditions du transporteur, du statut d’assurance, de la valeur déclarée, de l’état de l’emballage et de la preuve que vous fournissez. Les conditions des assureurs peuvent avoir des plafonds stricts.

Dans la mesure maximale autorisée par la loi, SZX Express ne sera pas responsable des pertes indirectes, des pertes de profits, des pénalités de plateforme, des décisions douanières, des déterminations fiscales ou des retards dépassant notre contrôle raisonnable.

Numéro 8

Juridique et litiges

Sauf si les règles obligatoires de protection des consommateurs ou de protection des données s’appliquent dans d’autres régions, ces termes sont régis par les lois de la République populaire de Chine.

Lorsqu’un différend survient, nous tenterons d’abord de le résoudre par une communication directe. En cas d’échec de communication, l’une ou l’autre partie peut soumettre le litige à un tribunal compétent à Shenzhen, en Chine, sauf si la loi applicable exige un autre lieu de traitement.