隱私政策

第 1

適用範圍

本政策適用於 SZX Express 通過 szxexpress.com、移動端頁面、報價表單、客服郵箱和其他在線渠道提供的跨境物流服務。服務包括包裹轉運、國際快遞、空運代理、海運代理、倉儲操作和報關協助。

如果某個目的地國家或地區有額外隱私規則，我們會在實際服務中按適用要求處理。

第 2

我們收集哪些信息

為了報價、入庫、出運和清關，我們可能需要你或你的供應商提供必要信息。少一項關鍵信息，價格、時效或清關判斷都可能不準。

信息來源包括：你主動填寫的表單和郵件、供應商或代理人提供的貨物資料、系統自動記錄的訪問數據，以及支付或承運服務返回的必要狀態。

• 聯繫人信息：姓名、電話、郵箱、發件地址、收件地址。
• 貨物信息：品名、數量、重量、尺寸、材質、用途、申報價值、HS 編碼和包裝狀態。
• 清關或驗證信息：在法規要求時，可能包括身份證件號碼、稅號、公司信息或授權文件。

第 3

我們為什麼使用這些信息

我們使用這些信息來完成查價、路線匹配、倉庫收貨、核對打包、制單、報關清關、費用結算、軌跡通知和異常處理。

如果要把信息用於本政策沒有說明的新目的，我們會說明原因，並在適用法律要求時徵得你的同意。

第 4

信息共享與披露

跨境物流必須協作。我們可能把必要信息提供給承運商、航空或海運代理、倉庫、報關行、海關機構、目的國派送夥伴、支付服務商和 IT 服務商。

我們只共享完成服務所需的信息。我們不會把你的個人信息出售給無關第三方。

法律法規、法院、海關、監管機構或政府部門依法要求披露時，可能不需要另行徵得同意。

第 5

跨境數據傳輸

你的貨物發往海外時，收件資料、貨物資料和清關資料可能會傳輸到目的地國家或地區。當地的數據保護規則可能與中國或你所在地區不同。

我們會採取合理保護措施，例如限制訪問權限、只傳必要字段、保留操作記錄，並要求合作方承擔保密和安全義務。

第 6

你的權利

在適用法律允許的範圍內，你可以向我們提出這些請求。

請通過本頁郵箱聯繫我們。為了確認請求來自本人或授權人，我們可能需要先核對必要信息。

• 查看：瞭解我們持有哪些與你相關的信息。
• 更正：發現姓名、地址、電話、貨物資料有誤時要求修正。
• 刪除：在不影響法定義務、賬務記錄或正在履行的物流服務時，要求刪除信息。
• 限制或撤回：在適用場景下限制處理，或撤回非必要用途的同意。

第 7

保存期限與安全

我們只在完成服務、處理售後、滿足財務稅務記錄、海關留檔或法律要求所需的時間內保留信息。超過必要期限後，會刪除、匿名化或歸檔限制訪問。

我們使用訪問控制、權限分級、加密傳輸、日誌審計和供應商管理來降低數據洩露、誤用或未授權訪問的風險。

第 8

聯繫我們

如果你對本政策、個人信息處理方式或數據權利有疑問，請通過本頁郵箱聯繫 SZX Express。

我們會在合理期限內回覆。複雜請求可能需要更多時間，我們會說明預計處理進度。

第 9

政策更新

我們可能因業務流程、系統工具、合作伙伴或法律要求變化而更新本政策。最新版本會發布在本頁面，並標註生效日期。

如果變化會明顯影響你的權利或信息使用方式，我們會盡量用網站公告、郵件或其他適當方式提醒。

第 10

網站分析與廣告追蹤

當你訪問網站時，我們可能使用分析工具、Cookie、像素標籤和類似技術瞭解頁面表現、發現故障、衡量廣告效果。

你可以在 Cookie 聲明中瞭解更多細節，並通過 Cookie 設置或瀏覽器設置管理非必要追蹤。

• Google Analytics：統計訪問量、頁面路徑、來源渠道和會話表現。
• Microsoft Clarity：通過熱圖和會話錄製瞭解界面交互，不用於記錄密碼或支付信息。
• Hotjar 或類似反饋工具：收集頁面反饋和匿名化交互數據。
• Google Ads、Meta 等廣告標籤：用於轉化衡量、廣告優化和再營銷。